ご注文方法について   配送・送料について   ご注文後の変更・キャンセルについて

お支払い方法について   ネットショップご注文の流れ   商品の返品について  お問い合わせ

 

 

ご注文方法
 

 ・ネットショップ

  ネットショップでは24時間ご注文を受け付けております。

  ご注文の手順は≪ネットショップご注文の流れ≫をご覧下さい。

 

 ・お電話

  インターネット以外でもお電話からのご注文も受け付けておりますので、お気軽にご利用ください。

  フリーダイヤル:0120-88-1092 (営業時間 8:30~17:00 土・日・祝祭日を除く)

 

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お支払い方法

 

  白玉粉.comでは3種類のお支払い方法をご利用いただけます。

 

 ・クレジットカード決済 【手数料 無料】 

 

 

 

  ネットショップからのみご利用いただけます。

  JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークが入っている

  クレジットカードはすべてご利用いただけます。

  ※カード情報はSSL暗号システムにより保護されますので、安心してご利用くださいませ。

 

 

 ・代金引換 【手数料 324円】

 

 宅急便コレクト 代金引換

 

  ヤマト運輸宅急便でお届けいたします。お届けにうかがった配達員に代金をお支払いください。

  ※代金引換ご利用時の注意

  ご注文者様とは別のお届け先へのご配送をご希望いただいた場合に代金引換を選択しますと、

  お届けの方にお支払いをお願いしてしまうことになりますのでご注意ください。

  2件以上お届けをご希望の場合は、代金引換決済はご利用いただけません。

 

 

 ・後払い決済(コンビニ・郵便局) 【手数料 205円】

 

 クロネコ代金後払いサービス

 

  商品到着後、決済代行会社ヤマトクレジットファイナンス株式会社よりお客様の元へ請求書が郵送されます。

  請求書が届きましたら、請求書発行日より14日以内に上記コンビニ・郵便局でお支払いください。

  詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

 

  ~クロネコ代金後払いサービスの詳細~

  ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。

  請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

  主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いいただけます。

  ※ご注意

  代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供する

  クロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。

  ご利用限度額は累計残高50,000円(税込)迄です。

 

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配送・送料について

 

 ・お届けはヤマト運輸による配送です。

 

 ・商品には常温商品と冷凍商品がございます。

  常温商品のみご注文の場合は「常温便」でお届けいたします。

  常温商品・冷凍商品の両方をご注文いただいた場合は冷凍品を優先させていただきますので、

  常温商品もまとめて「冷凍便」でお届けいたします。

 

 ・着日のご指定は、ご注文日より5営業日以降から承っております。

  『指定なし』の場合は商品の準備ができ次第速やかに発送いたします。

 

 ・お届けの時間指定は6つの時間帯からお選びいただけます。

  『 午前中 ・ 12-14時 ・ 14-16時 ・ 16-18時 ・ 18-20時 ・ 20-21時 』

  ※交通状況や天候状況等によっては、ご希望の日時に添えない場合がございますのでご了承ください。

 

 ・送料について

  当店ではお買い上げ金額に応じ、全国一律の送料設定を行っております。

  冷凍便の場合、通常送料にクール料が別途216円必要となります。

  なお、お買い上げ金額1万円以上で送料無料サービスを実施しております。

 

  お買い上げ金額5,000円未満 ・・・ 一律864円 (冷凍便は +216円)

  お買い上げ金額5,000円以上 ・・・ 一律540円 (冷凍便は +216円)

  お買い上げ金額10,000円以上・・・ 無料

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ネットショップご注文の流れ

 

 ①購入したい商品を選ぶ

  購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  ショッピングカートに追加されます。

 

 ②購入手続きに進む(レジに進む)

  商品を選び終えたら、「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から

  「レジに進む」をクリックします。

  ※「会員登録して購入」をすると、次回よりお客様情報が省略されます。

 

 ③購入手続きをする

  「お客様情報」、「お届け先情報」、「お支払い方法」などを決定します。

 

  ご自以外のお届けや、2件以上などの複数お届けも可能です。

  その際はこちらのページにて詳しい設定方法を説明しておりますのでご参考ください。

 

 ④ご注文の確認

  ご注文内容に間違いがなければ、「購入する」ボタンをクリックしてください。

 

 ⑤ご注文受付メールのお届け

  「購入する」ボタンをクリックすると、自動配信の「ご注文受付メール」が届きますので必ずご確認ください。

  自動配信メールが届いていない場合は、ご注文が完了していない、

  またはメールアドレスが間違っている可能性がございますので、その際は当店へお問い合わせください。

 

 ⑥ご注文完了メール

  ご注文を確認いたしましたら担当者より「ご注文確認メール」をお送りいたします。

  この「ご注文確認メール」の送信をもって、ご注文の受付完了となります。

  (尚、誠に勝手ながら弊店が定休日、また担当者が不在の場合には「ご注文確認メール」が遅れる場合がございます。)

 

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ご注文後の変更・キャンセルについて

 

  ご注文後のご注文内容の変更・キャンセルつきましては、商品発送前の場合のみ受け付けております。

  その際は電子メール、またはお電話にてご連絡ください。

  電子メールの場合は、受注番号、氏名、商品名、電話番号、メールアドレス(内容変更の場合は変更内容、キャンセルの場合はキャンセルの旨)を明記の上送信してください。

  商品発送後は各種ご変更・キャンセルは承れませんので、ご容赦くださいませ。

  メール:shop@siratamako.com   電話:0120-88-1092  担当者:高橋(タカハシ)

 

 ※代金引換決済のご注意

  お客様のご都合により代金引換時の受取拒否をされた場合や、発送から7日以上のご不在で配達ができない時は、

  後日商品代金・送料・手数料など損害実費をご請求させていただく場合がございますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

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商品の返品について

 

  発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、

  不良品、破損があった場合には良品と交換させていただきます。

  その際はお手数をおかけいたしますが、お電話または電子メールよりご連絡くださいますようお願いいたします。

  なお、返品期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。

  ※お客様のご都合による返品・交換の対応は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

 

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お問い合わせ

 

  ご不明な点やご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  メールでのお問い合わせはこちら   お電話でのお問い合わせは(フリーダイヤル)0120-88-1092

  営業時間 8:30~17:00 土・日・祝祭日を除く

  ※営業時間外のお問い合わせ、または担当者が不在の際はご対応が遅れる場合がございます。

 

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