・ご注文方法                  ・送料について             

 

 

 

 

 

   ・代金引換                   ・返品・交換方法
   ・クレジットカード決済             ・返品・交換条件
   ・後払い決済(コンビニ・郵便局払い)     

 

 

 

 

 

    ・お問い合わせ                                                  ・特定商取引法に基づく表記

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

ご希望の商品をお選びください。
詳しいご注文方法は こちら をご確認ください。

  

ご注文後すぐに自動配信による、ご注文確認メールが届きます。
【送信元:shop@siratamako.com】
※ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールです。
 正常にご注文が完了していない場合やメールアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

 

当店でご注文内容の確認ができましたら、ご注文のお礼と確認メールを送信しております。
最終的なご注文内容、決済金額、到着予定日時を連絡させていただいております。
本メールをもってご注文内容確定としておりますので、必ずご確認下さい。
 
※当店の営業時間外、定休日、ご注文混雑時や担当者が不在の場合には、メール送信にお時間を頂戴する場合がございます。
 
※ご注文内容に不備、確認事項がある場合は、確認メールを送信する前に <発送保留のお知らせ> をお送りいたします。
ご返信いただいた後に、お手配を行いますのでご了承ください。   
 

発送完了日の夕方、お荷物番号を記載した発送完了メールを送信いたします。
到着予定日時も合わせてご案内しておりますので、ご確認ください。
 
※天候状況や長期連休などの交通状況で配送ラインが混雑した場合、到着予定日時よりも遅延する可能性がございます。
予めご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

 

商品お受け取りを持ってお取引完了となります。
お支払い方法を・・・
【代金引換】をご選択時には、配達に伺いました担当者へお支払いください。
【クレジットカード決済】をご選択時には、商品お受け取りを持って決済確定となります。
【後払い決済(コンビニ・郵便局払い)】をご選択時には、商品お受け取り後請求書が郵送されます。
 

 

ご注文内容に以下の理由による確認事項がある場合は、当店から<発送保留のお知らせ>のメールを差し上げております。
その場合はお客様のご返信確認後、発送の準備をしております。
一定期間を過ぎてもご返信の確認が出来ない場合は、ご注文がキャンセルになる可能性がございますのでご了承ください。
 
ご住所不備
 
ご住所番地やお部屋番号が入力されていない場合がございます。
不足箇所のご連絡をお願いします。

 

決済エラー
 
後払い決済ご選択時に、決済承認が取れない場合は発送保留となります。
メールにてご連絡いたしますので、内容に沿って変更または返信をお願いします。

 

何らかのご確認事項がある場合
 
当店では対応不可のご要望があった場合
同時刻帯に同じ内容のご注文が2件以上あった場合
同時刻帯に同じご注文内容で異なる決済方法で繰り返しご注文があった場合  など

 

その他、ご注文内容に関する確認やご相談など、ご返信をいただいた後の発送となります。

 

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1.購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」のボタンをクリックしてください。
その他の商品も続けて購入される場合は「買い物を続ける」のボタンをクリックしてください。
 
 
2.ご購入される商品・数量をご確認いただき、間違いがなければ「レジに進む」のボタンをクリックしてください。
※ここではまだ決済は行われておりません。
 
 
3.「お客様情報」、「お届け先情報」、「お支払い方法」などを決定します。
商品注文のために必要な情報を各ページの項目に従ってご入力下さい。
 
ご自宅以外のお届けや、2件以上の複数お届けも可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

 

4.ご入力内容をご確認いただき、「購入する」ボタンをクリックすればご注文手続き完了となります。
商品お受け取りまでの流れは こちら をご確認ください、

 

 

                                                  TOPに戻る

 

 

 

 

商品発送前にご依頼いただいた場合

 

キャンセルの場合 
 
 →発送前であればご対応可能です。

 

ご注文内容変更の場合
 
 →商品の変更・個数の変更・・・在庫状況等によっては発送までに時間を頂戴する可能性がございます。

 

 →送付先変更・・・配送地域が違う場合は送料が変更になる場合もございます。変更受付メールにてご確認ください。

 

 →決済方法変更・・・決済変更処理完了後の発送となります。決済案内は変更受付メールにてご確認ください。

 

商品発送後は、変更・キャンセルはお受けできません。

※発送完了メール 【白玉粉.comより 商品発送のご連絡です】 を送信した時点で発送処理を行っております。

 
 
<お電話でのご連絡はこちら>
電話番号:0964-43-0123
受付時間:平日9:00~17:00 土日祝日除く

 

<メールでのご連絡はこちら>
※平日17時以降、または休業日に受信したメールは、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
※メールからご連絡の際は、お問い合わせ内容と合わせて、受注番号、名前、電話番号の記載もお願いいたします。

 

 

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ご注文時の到着ご希望日の指定がある場合は、ご希望に合わせて発送いたします。
「指定なし」をご選択いただいた場合は、ご注文確認後当日~翌営業日には出荷しております。

 

 
当店では基本的にヤマト運輸で配送をしております。
 
常温商品と冷凍商品を合わせてご注文いただいた場合は、まとめて冷凍便でお届けしております。
※常温商品の品質に影響はございません。
商品をお受け取りいただきましたら、冷凍商品は冷凍庫へ、常温商品は常温で保管してください。
その際、常温商品に水滴がつくことがありますが、外気との温度差により結露した水滴ですので問題ございません。

 

商品はダンボールに梱包、少量の場合はブラウンパック(厚紙袋)に入れて発送いたします。
開封時にカッターやはさみなどの鋭利なものの使用は避けてください。
刃部分が商品に触れ商品が破袋する可能性がございます。
この場合の破損は、ご返品いただいても対応できかねない場合がございます。
 

  

 

お届け先の地域によって異なります。下記送料表をご確認ください。
 
※送料表に表示されている金額は税別です。

 

 

お届け先1件につき、ご注文金額が10,000円(税別)以上の場合、送料無料となります。

 

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商品お受取りと同時にお支払いも済ますことができる簡単な決済方法です。
ヤマト運輸宅急便でお届けいたします。お届けにうかがった配達員に代金をお支払い下さい。 
 
手数料:324円
お支払い方法:商品お受け取り時にお支払い
 
※ご注文者様とは別のお届け先へのご配送をご希望いただいた場合に代金引換を選択しますと
お届け先の方にお支払いいただくことになります。
 
※代金引換時発送後の注意
商品発送後、お客様のご都合によるお受け取り拒否(辞退)や、保管期間切れ(ご不在で7日以上お受け取りがない)などの事由により、当社へ返送された場合、商品代金、往復手数料、決済手数料などそれに要した損害実費をご負担いただきますのでご了承ください。
 
 

 

 

ネットショップからのみご利用いただけます。
 
手数料:0円
お支払い方法:商品お受け取り完了をもって決済確定
 
JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用いただけます。
※カード情報はSSL暗号システムにより保護されますので、 安心してご利用下さいませ。
 

 

 

 

 

商品到着を確認してから支払える、安心・簡単な決済サービスです。
主要のコンビニエンスストア、郵便局でお支払いいただけます。
 
手数料:205円
お支払い方法:商品お受け取り後、請求書が郵送されます。
 
請求書は商品とは別に郵送されます。お支払い期限は、発行から14日以内となります。
詳細はバナーをクリックするとご確認いただけます。
 
※システム上、自動配信メールには決済手数料が含まれておりません。
当店より送信するご注文確認メールよりご確認ください。
 
※ご請求書の送付先は「お届け先住所」ではなく「ご注文者様のご住所」となります。
 

 

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発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一下記のような状況の場合には、
大変お手数ですがまずは当店へご連絡をお願い致します。

 

・ご注文内容とは異なる商品が届いた
 
・注文した個数に違いがある
 
・破損などの商品不良  など

 

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

 

ご連絡いただき次第、速やかに代品・良品の手配をいたします。返送時の送料・手数料は当店が負担いたします。
※原則、商品到着後7日以内のご連絡でお願い致します。

 

お客様のご都合による返品・交換について

下記に記載の「返品・交換条件」を必ずご一読ください。

まずは当店へご連絡をお願いします。

商品の状態によってはご返品・交換は承れない場合がございます。

この際の返送に掛かる諸費用はお客様ご負担となります。

 

お問い合わせ

電話番号:0120-88-1092(平日9:00~17:00 土日祝日を除く)

メールアドレス:shop@siratamako.com

担当者:高橋(タカハシ)

※平日17時以降、または休業日に受信したメールは翌営業日に返信させていただきます。

※メールでのお問い合わせには、お問い合わせ内容と合わせて、名前、受注番号の記載もお願い致します。

 

 

 

下記に該当する場合は原則、いかなる場合もご返品をお受けする事ができかねます。
予めご了承いただきますようお願い致します。

 

・商品お受取日から7日以上経過した商品

 

・お客様が汚損・破損された商品 

 

・当店へのご連絡なしにご返品商品をお送りされた場合

 

また、お客様のご都合により商品受取り拒否(辞退)された場合や保管期間切れ(ご不在で7日以上受取りがない)などにより弊社へ返送(持ち戻り)された場合は、後日、商品代金・往復送料・決済手数料など損害実費をご請求させていただく場合がございます。 予めご了承くださいますようお願い致します。

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 フリーダイヤル:0120-88-1092

受付時間:平日9:00~17:00(土日祝日を除く)

 

こちらのお問い合わせフォームをご利用いただけます。
メールでのお問い合わせはご返信にお時間を頂戴する場合もございますので、
お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせを推奨いたします。

 

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販売会社:火乃国商事株式会社
店舗名:白玉粉.com
店舗販売責任者:高橋 葵
所在地:〒869-0614 熊本県宇城市小川町南小川454
電話番号:0964-43-0123
お問い合わせ受付時間:平日9:00~17:00 (土日祝日を除く)
メールアドレス:shop@siratamako.com
販売価格:各商品ページ上で表示しております。
商品代金以外の必要料金:消費税、送料、各種決済手数料
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