代金引換商品の受取拒否、長期不在等による返送があった場合の対応について

いつも白玉粉.comをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご注文後の商品お受取りに関してまして、ほとんどのお客さまには問題なくお受け取りいただいておりますが、商品の受取拒否、長期不在により商品が返送される事例が通販全体を含め当店でも発生しております。
文面上、ご不快なお気持ちをさせてしまうと思いますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。


通信販売においては注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、売買契約が成立し双方に販売・購買責任が生じます。
いたずら注文、所在不明、代金引換商品の受取拒否、長期不在による返送等は配送業者の業務への支障や、無駄な在庫切れ、それに割かれる時間など一般のお客様へ円滑なサービスの提供に支障をきたす場合があります。
もしお客さまがご注文された商品を受取拒否や長期不在で当店に返送された場合、往復送料、代引き手数料、梱包資材、人件費など店舗側の損害となります。 また、商品が食品であるため返送された商品の再販はできませんので、商品そのものの損害も発生いたします。

〇急なおでかけで長期間お留守にされる場合

商品発送後に急なお出かけ等で長期間ご不在になられる場合は、商品発送後に送信するお荷物追跡番号より運送会社へ直接お問い合わせいただくか、速やかに当店までご連絡ください。 メールでご連絡いただく場合は、お受取可能日時をあわせてご連絡ください。

〇代金引換商品の受取拒否や長期不在等による返送があった場合の対応について

当店に連絡もなく、正当な理由のない受取拒否や長期不在によりお荷物の返送があった場合には、商品代金、往復送料及び手数料をご請求させていただく事となります。その際の往復送料は実費をご請求させていただきます。 (送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

ご連絡が取れない場合、弊社が悪質と判断した場合には今後のお取引をお断りさせていただきます。 その際には弊社からその旨についてご連絡は致しませんのでご了承ください。


たった1度の受取拒否でも店舗にとっては大きな負担となってしまいます。 全てのお客さまがご覧になれるショップ上のページにこのようなお願いを記載することを大変申し訳なく思いますが、改めてご理解、ご協力賜りますよう宜しくお願い申し上げます。