当店からメールが届かない場合

白玉粉.comをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店では、ご注文やお問い合わせなどをいただいた際に受注確認メールやご回答のメールを送信させていただいておりますが、当店からのメールがお手元に届かないというお問い合わせをいただくケースが発生しております。
当店からメールが届かない場合、一度下記をご確認くださいますようお願いいたします。

・メールアドレスに誤りがある可能性
ご注文やお問合せ等でご入力いただいたメールアドレスにお間違いがないか一度ご確認ください。

・迷惑メールフォルダやゴミ箱に移動されている可能性
PCのメールアドレスの場合、ご利用のメールソフトの設定やセキュリティソフトの設定で、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございます。

・携帯電話、スマートフォンの場合
携帯電話、スマートフォンのアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策やドメイン指定、パソコンから送信されるメールの拒否設定などにより当店からのメールが届かない事がございます。
「@siratamako.com」のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
※設定方法は各携帯電話会社にお問い合わせください。

メールが配信されないこと理由に再度ご注文登録を行いますと重複注文となる可能性がございます。 注文完了画面が出たにもかかわらずその後注文確認メールが届かなかった場合は、再度ご注文登録はせずにお電話にてお問い合わせをご連絡いただけますようお願いいたします。
電話番号:0120-88-1092(9:00~17:00 土日祝日を除く)

  • ご注文内容に確認事項がある場合、確認のメール、もしくはお電話をする場合がございます。いずれもご連絡が取れなかった場合は商品のお届けが出来かねますので、当店のメール(shop@siratamako.com)は必ず受け取れるよう設定をお願いいたします。