お買い物ガイド



  1. 商品カテゴリ一覧より商品名をクリックしてください。
  2. 商品の価格や内容量をご確認の上、ご購入の場合はご希望の数量を指定し【カートに入れる】をクリックして下さい。
  3. ショッピングカートに商品が入ります。引き続きお買い物を続ける場合は【買い物を続ける】をクリックしてください。
  4. ご注文の商品が決まりましたらショッピングカート内の商品、金額、数量をご確認ください。
    ※画面右上にある【カートの中身】よりショッピングカート内をご確認いただけます。
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  8. お届け先・お届け日時をご指定ください。備考欄は、ご要望や弊店への連絡事項などがございましたらご入力ください。
    ※お届け先はご注文者様とは別の送り先や複数お届けなどの設定もできます。
  9. ご希望のお支払い方法をご選択いただき【次へ】よりお進みください。
  10. ご注文内容の最終確認をお願い致します。変更箇所がある場合はその項目の【変更】ボタンよりご変更ください。
    お間違いがなければ【購入する】ボタンをクリックいただけましたらご注文完了です。
  11. ご注文後すぐに自動配信によるご注文受付メールが送信されます。その後、弊店の担当者がご注文内容を確認致しましたら、担当者よりご注文のお礼と確認メールを送信しております。本メールをもってご注文内容確定としておりますので必ずご確認ください。
発送保留に関して

ご注文内容に不備や確認事項がある場合は、当店から【発送保留のお知らせ】のメールを差し上げております。その場合はお客様のご返信確認後、発送の準備をしております。一定期間を過ぎてもご返信の確認が出来ない場合は、ご注文がキャンセルになる可能性がございますのでご了承ください。主に以下の理由の際にご連絡させていただいております。

ご住所不備
 ご住所番地やお部屋番号が入力されていない場合がございます。不足箇所のご連絡をお願いします。
決済エラー
 後払い決済ご選択時に、決済承認が取れない場合は発送保留となります。
 メールにてご連絡いたしますので、内容に沿って変更または返信をお願い致します。
何らかの確認事項がある場合
 当店では対応不可のご要望があった場合や、その他ご注文内容に関する確認やご相談などが必要な場合、ご返信をいただいた後の発送となります。


出荷目安とお届けについて
  • 当店ではヤマト運輸で配送をしております。
  • ご注文時にはお届け日と時間帯のご指定ができます。
  • お届け日はご注文日より約4日後からご指定いただけます。※長期連休を除く
  • お届け時間帯は、【午前中・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時】よりご指定いただけます。
  • お届け日を「指定なし」でご選択いただいた場合はご注文確認後、当日~翌々営業日内に出荷しております。
    ※但し、在庫状況や注文状況による
  • お早めの配送をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨の内容をご記載いただくか、当店へご連絡ください。
    可能な限りご対応いたします。
商品の梱包・開封時の注意
  • 常温商品と冷凍商品を併せてご注文いただいた場合は、まとめて冷凍便でお届けしております。商品をお受け取りいただきましたら、冷凍商品は冷凍庫へ、常温商品は常温で保管してください。その際、常温商品に水滴がつくことがありますが、外気との温度差により結露した水滴ですので問題はございません。
  • 商品はダンボールに梱包、少量の場合はブランパック(厚紙袋)に入れて発送いたします。
  • 開封時にカッターやはさみなどの鋭利なものの使用は避けてください。刃部分が商品に触れ、商品が破袋する可能性がございます。この場合の破損は、ご返品いただいても対応できかねません。
送料について

送料はお届け先の地域によって異なります。下記の地域をクリックしてご確認ください。
お届け先1件につき、ご注文金額が10,000円(税別)以上の場合、送料無料となります。
※送料は税別で記載しております。


常温便500円・冷凍便800円 / 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県

常温便600円・冷凍便900円 / 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県

常温便700円・冷凍便1,000円 / 兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県

常温便900円・冷凍便1,200円 / 三重県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県

常温便900円・冷凍便1,200円 / 東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県・栃木県・群馬県・茨城県

常温便1,100円・冷凍便1,400円 / 青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県

常温便2,400円・冷凍便2,700円


代金引換

商品お受取りと同時にお支払いも済ますことができる簡単な決済方法です。
ヤマト運輸宅急便でお届けいたします。お届けにうかがった配達員に代金をお支払いください。

手数料:300円(税別)
お支払い方法:商品お受取り時にお支払い
代金引換時発送後のご注意
  • ご注文者様とは別のお届け先への配送をご希望いただいた場合に代金引換を選択しますとお届け先様にお支払いいただくことになります。
  • 商品発送後、お客様のご都合によるお受取り拒否・辞退や、運送会社の保管期間切れ(ご不在で7日以上お受取りがない)などの事由により、当社へ返送された場合、商品代金、往復手数料、決済手数料などそれに要した損害実費をご負担いただきますのでご了承ください。

クレジットカード決済

ネットショップからのみご利用いただけます。


手数料:0円
お支払い方法:商品お受取り完了をもって決済確定
JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用いただけます。
※カード情報はSSL暗号システムにより保護されますので、安心してご利用くださいませ。

後払い決済

商品到着を確認してから支払える、安心・簡単な決済サービスです。主要のコンビニエンスストア・郵便局でお支払いいただけます。


手数料:190円(税別)
お支払い方法:商品お受取り後、郵送された請求書(お振込み用紙)よりお支払いください
  • 請求書は商品とは別に郵送されます。(お届けの商品に同梱しておりません)
  • お支払い期限は、請求書発行日から14日以内となります。詳細は上記バナーをクリックするとご確認いただけます。
  • システム上、ご注文後の自動配信メールには決済手数料が含まれておりません。当店より送信するご注文確認メールより決済金額をご確認ください。
  • ご請求書の送付先は「お届け先住所」ではなく「ご注文者様のご住所」となります。

商品発送前にご依頼いただいた場合

キャンセルの場合
 発送前であればご対応可能です。お早めにご連絡をお願い致します。

ご注文内容変更の場合
 商品の変更/個数の変更・・・在庫状況等によっては発送までに時間を頂戴する可能性がございます。
 送付先変更・・・配送地域のご変更は送料が変更になる場合もございます。変更受付メールにてご確認ください。
 決済方法変更・・・決済変更処理完了後の発送となります。決済案内は変更受付メールにてご確認ください。



商品発送後にご依頼いただいた場合

商品発送後は、変更・キャンセルはお受けできません。
※発送完了メール【白玉粉.comより 商品発送のご連絡です】を送信した時点で発送処理を行っております。

<お電話でのご連絡はこちら>
電話番号:0964-43-0123  受付時間:月~金 9:00~17:00 土日祝日を除く

<メールでのご連絡はこちら>
こちらのお問い合わせフォームをお使いください。
※営業時間外(月~金17時以降)や休業日(土日祝日)に受信したメールは、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
※メールからご連絡の際は、お問い合わせ内容と合わせて、受注番号、名前、電話番号の記載もお願い致します。


発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一下記のような状況の場合には、返品または交換を承りますので
商品到着後7日以内にご連絡ください。

・ご注文内容とは異なる商品が届いた  ・お届けの商品が破損、汚損などの商品不良があった場合

ご連絡いただき次第、速やかに代品の手配をいたします。この場合の返送時の送料・手数料は当店が負担いたします。
なお、商品が食品であることから、返品、交換は未使用・未開封の物に限らせていただきます。

下記に該当する場合は原則、いかなる場合も返品・交換をお受けすることができかねます。

  • お客様ご都合による返品・交換
  • 商品お受取りから7日以上経過した商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 当店へのご連絡なしにご返品商品をお送りされた場合

また、お客様のご都合により商品受取拒否(辞退)された場合や保管期間切れ(ご不在で7日以上お受取りがない)などにより弊社へ返送された場合は、商品代金・往復手数料・決済手数料など損害実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承いただきますようお願い致します。


お電話でお問い合わせ

フリーダイヤル:0120-88-1092
受付時間:月~金 9:00~17:00(土日祝日を除く)


メールでお問い合わせ

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