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ご利用規約

火乃国商事株式会社（以下、「弊社」といいます）は、弊社が運営するオンラインショップ「白玉粉.com」 （以下、「当サイト」といいます）にて提供する当サイトの閲覧ならびに当サイトからの商品購入、売買およびこれらに関するサービス（以下「本サービス」という）の利用について、以下の通り利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めます。

本サービスの利用
  1. 利用者（白玉粉.comから登録した会員（以下、「会員」といいます）を含む）は本規約に従って当サイトを利用するものとします。
  2. 利用者は本サービスを通して弊社から商品を購入できます。利用者による注文完了時に、売買契約が成立するものとします。
  3. 利用者は申込内容につき真実且つ正確なデータを入力し、送信するものとします。
  4. 当サイトは、利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更、追加、停止する場合があり、利用者は予め承諾するものとします。
  5. 利用者は当サイトを通じて発信する情報ついて、一切の責任を負うものとし、弊社に何等の迷惑や損害を与えないものとします。
  6. 当サイトの利用に関連して、利用者が他の利用者、もしくは第三者に損害を与えた場合、 または利用者が他の利用者または第三者との間に紛争を生じた場合、当該利用者は自己の費用と責任でかかる損害を賠償し、 またはかかる紛争を解決するものとし、弊社に何等の迷惑や損害を与えないものとします。
  7. 利用者が本規約に違反して弊社に損害を与えた場合、利用者は弊社の損害を賠償するものとします。
本規約の同意および変更
  1. 利用者が当サイトまたは本サービスを利用した場合には、本規約に同意されたものとして本規約が適用されます。
  2. 弊社が当サイト上において随時告知する諸規程、及びサービスごとに規定する個別規約は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 弊社は利用者に事前の通知することなく、本規約及び個別規約並びに諸規定を変更できるものとします。
個人情報の利用目的
  1. 弊社は本サービスを利用する上で必要となる範囲で、利用者の個人情報（氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等）を収集いたします。
  2. 本サービスを利用する上で、利用者からご提供いただきました個人情報と本サービスの利用状況等の情報は、 弊社のデータベースに登録されるものとし、第三者に提供しないものとします。
  3. 弊社は、当サイト利用に際してご提供いただきましたお客様の個人情報を、以下の目的で利用いたします。 なお、これらの範囲を超えて個人情報を取り扱う場合は、あらかじめお客様の同意を得ることとします。
    1. 販売サービスをご利用いただいたご注文の処理、お取引記録の更新、各種お問い合わせ対応、アフターサービスの提供
    2. 商品販売、サービス提供に関する代金決済の付随業務
    3. セール及びキャンペーンなど各種ご案内（ダイレクトメール、電子メール、お電話等でのご案内等）の提供
    4. 業務遂行上で必要となる弊社からの問い合わせ、確認、及びサービス向上のための意見収集
    5. 商品、サービス向上の目的で、個人を特定しない統計的情報収集
  4. 前項の規定にかかわらず、次の事由のいずれかに該当する場合、個人情報を利用させていただく場合があります。
  1. 情報開示や第三者への提供についてお客様の同意がある場合
  2. 法令により開示を求められた場合、または裁判所、警察等への公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
個人情報の訂正・削除
弊社は利用者ご自身（代理人を含む）より、個人情報の訂正、削除（個人情報の利用停止・消去など）の要請を受けたときは、 合理的な範囲で速やかに対応するものとします。
商品の返品・交換
商品の返品及び交換は、配送中の破損、商品の瑕疵、商品の間違い、誤送、その他弊社の責めに帰すべき事由がある場合に限り認められるものとします。 なお、利用者が商品の返品・交換をする場合は、商品を受領した日（当日を含みます）から７日以内に 弊社に届け出を行った場合に限りできるものとします。 また、商品の欠品等のために同種商品との交換ができないことがあります。
セキュリティ・クッキーの使用について
  1. このサイトでは、ネット上でより安全にデータを送受信する為にSSL（Secure Sockets Layer）を使用しています。 SSLとはインターネット上で送受信するデータを暗号化し、お客様のプライバシーを保護するシステムです。 SSLを使用することで安全性の確保に努めます。
  2. 弊社ウェブサイトでは、一部のページにおいてクッキーを利用している場合がございます。 クッキーを利用することで、お客様の弊社ウェブサイトに対する閲覧履歴などを記憶して、 最適な情報を表示することができます。クッキーはウェブの標準的な技術として一般に普及しており、 多くのサイトでお客様の利便性向上の目的で使用されています。 お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトはお客様のブラウザからクッキーを取得できます。 なお、クッキーとして送るファイルには個人を特定する情報は含んでいません。 クッキーはお客様がご利用のブラウザの設定によって受け入れを拒否することができますが、 その場合にはウェブサイトのサービスの一部がご利用頂けなくなる可能性がありますので、予めご了承ください。
禁止事項
当サイトのご利用に関し、次の事項を行ってはならないものとします。 これに違反して弊社又は第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
  1. 他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは弊社に迷惑、不利益、損害を与える行為またはそれらの恐れのある行為
  2. 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為又はそれらの恐れのある行為
  3. 選挙活動、またはこれに類する行為、その他の政治及び宗教に関する行為
  4. 正常な利用を逸脱したサービスの利用行為
  5. 虚偽の内容の登録、第三者になりすまし行為
  6. IDおよびパスワードを不正に使用する行為
  7. 当サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
  8. その他、弊社が不適当であると判断する行為
著作権等
弊社サイト上にて提供している全ての情報及び画像等の著作物は、 お客様は弊社の承諾なしに利用することはできないものとします。 弊社がお客様からご意見、情報等をいただいた場合、弊社はその著作権を許諾されたものとし、 商品カタログ、WEB、コンテンツ等に掲載させていただくことがあります。
ウェブサイトの中断、停止について
弊社は次の事由に該当する場合、お客様への事前の連絡、通知予告なしに本サービスの利用の全部または 一部を中断、停止する場合があります。
  1. 火災、地震等の天災、その他の非常事態が発生し、もしくは発生する恐れがあるとき
  2. 停電又は電気通信事業者の回線障害等により機能不全が発生したとき
  3. 安定稼働のためのシステム定期保守及び緊急保守、火災、地震等の天災、停電によるシステム障害、 その他やむを得ずシステム停止が必要と弊社が判断した場合
免責事項
  1. 弊社は本サービスの内容、および利用者が当サイトを通じて得る情報等について、 その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。
  2. お客様から送信された情報に関して、記入漏れ、Eメールアドレスの誤入力、 判読不能な文字化け現象など、弊社に帰責事由のない場合に発生した損害について、弊社は一切その責任を負いません。
  3. 本サイトには個人情報を入力する画面にSSLという暗号化技術を使用しておりますが、 その安全性については弊社によって保証されるものではありません。 本サービスを利用するにあたり、個人情報、クレジットカード番号等のインターネットを介した送信行為等は、 自己の責任の下に行うものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。
  4. 当サイトは、システムの変更、遅延、停止により発生したユーザーの損害に対し、一切の責任を負わないものとします。
  5. 当サイトは、ユーザーの使用環境、ネットワークの接続環境、操作手順の不備によって生じた損害は保証しないものとします。

ネットショップご利用規約

会員
  1. 本規約において「会員」とは、本規約の内容をすべて了解・承諾したうえで、氏名、住所、電話番号、メールアドレス他、 通信販売業務において必要とする情報を登録し、弊社がこれを承諾した個人をいうものとします。
  2. 本規約は、弊社が提供するサービスを、会員が利用するにあたり適用するものです。
  3. 会員登録に際し、入会金等は頂きません。
  4. 会員は原則日本国内在住であることとします。
  5. 会員は、一人につき１アカウントのみとし、一人で２アカウント以上を登録したと弊社が合理的な理由に基づき 判断した場合は、弊社はその登録を取り消すことがあります。
本規約の同意および変更
  1. 本規約は、弊社が提供するサービスを、会員が利用するにあたり適用するものです。
  2. 弊社が当サイトにおいて随時告知する諸規程、及びサービスごとに規定する個別規約は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 弊社は、会員に事前の通知することなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更、追加、停止する場合があり、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
登録内容の変更・退会
  1. 会員は、弊社に登録している事項の全部又は一部に変更が生じた場合には、速やかに登録を変更するものとします。 変更の手続きは、当サイト上のマイページにて登録情報を変更してください。
  2. 弊社は利用者が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切の責任を負わないものとします。
  3. 会員は退会を希望する場合、退会手続きに従い、その旨を弊社に届け出るものとします。
  4. 会員は、弊社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。退会された会員の登録情報はすべて削除され、 それまでに付与された会員としての一切の権利、特典は無効となります。
ＩＤおよびパスワードの管理責任
  1. 会員は当サイトに登録したＩＤおよびパスワードを自己の責任において管理、保管し、第三者へ使用させたり、 貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
  2. 会員は、ＩＤ又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤、不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき 自ら責任を負うものとし、弊社は一切の責任を負いません。
  3. 会員は、ＩＤおよびパスワードの失念があった場合、弊社の所定の手続きを従うものとします。
  4. 会員は、ＩＤおよびパスワードの盗難があった場合、または第三者に使用されていることが判明した場合には、 直ちに弊社へその旨を連絡するとともに、弊社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
会員・利用資格の取り消し・サービスの拒否
会員が以下の事由のいずれかに該当した場合、弊社は会員に通知することなく会員資格の取り消し、本サービスの利用を拒否、 停止することができるものとします。また弊社が、前述の措置を取ってしまったことで当該会員、または第三者に損害が発生したとしても、 弊社は一切の責任を負わないものとします。
  1. 弊社への申告、届出内容に虚偽があった場合
  2. 代金等の支払い債務の履行遅延または不履行があった場合
  3. 注文商品の受領拒否や契約解除を正当な理由なく繰り返すこと
  4. ＩＤまたはパスワードを不正に使用し、または使用させた場合
  5. 過去に本規約違反などにより除名されていることが判明した場合
  6. 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
  7. 本規約及び利用規約等のその他当サイトにおける定めに違反した場合
  8. その他、会員として不適切と弊社が判断した場合
前述の規程により、会員資格が取り消しされた者でも、弊社に対する債務があった場合には、弊社の指定する期日までに 全額を弊社に対して支払うものとします。
クーポン
クーポンとは、弊社が発行し、会員が特定の利用条件の下で商品の購入またはサービスの利用に際して、一定額の割引として利用できるクーポンをいいます。
  1. 弊社は、クーポンごとに、サービスの内容、有効期限、ご利用条件等を定めたうえで、クーポンを発行します。会員は、クーポン発行時のご案内をご確認のうえ、クーポンを利用するものとします。
  2. クーポンは換金することはできません。
  3. 会員は、本規約およびクーポンごとに定められた利用条件に従ってのみクーポンを利用することができ、本人以外の第三者に利用させてはなりません。
  4. 会員がクーポンを不正に取得、再発行等を行った場合、該当のクーポンを取り消すことがあります。これにより利用者に何らかの損害が生じたとしても、弊社は一切の責任を負わないものとします。
  5. 弊社は、弊社が適当と判断する方法で会員に対して告知することにより、クーポンおよび関連するサービスの付与、利用方法その他の内容を変更、停止または中止することができるものとします。
利用規約改定日：2023年2月16日